บิดาการตลาด การตลาด ในความหมายของ บิดาการตลาด อย่าง Philip Kotler ได้นิยามการตลาดไว้ Marketing is the set of human activities directed at facilitating and consummating exchanges การตลาดเป็น ความหลายหลากของ กิจกรรมมนุษย์ ซึ่งมีผลโดยตรงถึงการแลกเปลี่ยนที่สะดวก และ อย่างสมบูรณ์แบบ
ศาสตรา จารย์ ฟิลิป คอตเลอร์ ปรมาจารย์ด้าน การตลาดระดับโลก เจ้าของแนวคิด Marketing 3.0 ได้บรรยายเรื่อง Values Driven Marketing ในงานสัมมนา และ อบรมด้านการตลาดที่จัด โดย กรุงเทพธุรกิจ เมื่อวันที่ 6 มีนาคม 2563 โดยมีประเด็นทีน่าสนใจ คือ คุณสมบัติของบริษัทที่มี การตลาด และ แบรนด์ ที่เข้มแข็ง จนทำให้ บริษัทประสบผลสำเร็จ เป็นที่รักใคร่ และ อยู่ในใจของ ผู้บริโภคตลอดกาล บริษัทเหล่านั้น มีคุณสมบัติที่เหมือนกันอยู่ 8 ลักษณะ ที่ทำให้ผู้บริโภครักในแบรนด์เหล่านั้น ได้แก่
บริษัทไม่ได้เน้นกำไรสุดโต่ง
ไม่ได้เริ่มจากจุดประสงค์หากำไร แต่เริ่มจาก การหาความสัมพันธ์ที่ดี กับ ผู้มีส่วนได้เสีย ทั้งลูกค้า พนักงาน ผู้ถือหุ้น ชุมชน แล ะสังคม รวมถึงการแบ่งปัน ผลกำไรที่ได้รับ
ผู้บริหาร ได้รับค่าตอบแทน อย่างงดงาม
โดยปกติ CEO จะได้ผลตอบแทน 30 – 45 เท่าของ เงินเดือนพนักงานทั่วไป แต่ CEO บางบริษัทจะได้รับ ผลตอบแทน สูงมากเกินไป เพราะ ให้ความสำคัญ กับ ซีอีโอมาก เช่น CEO บริษัทญี่ปุ่น จะได้ผลตอบแทนประมาณ 100 เท่าของพนักงานธรรมดา ส่วนสหรัฐอเมริกา จะจ่ายประมาณ 350 เท่าของพนักงานธรรมดา โดย CEO บางบริษัทก็พอใจที่ จะรับผลตอบแทนไม่สูงมาก
เปิดช่องทาง ให้พนักงาน และ ลูกค้า
สามารถส่ง เรื่องร้องเรียนถึงผู้บริหาร ได้โดยตรง เช่น การใช้ direct mail เป็นต้น เนื่องจากบริษัทจะปรับปรุงได้อย่างไร ถ้าไม่รับฟั งเสียงสะท้อน ของผู้มีส่วนได้เสีย
จ่ายผลตอบแทน พนักงานให้คู่แข่ง
มีการฝึกอบรม คือ ต้นทุน แต่เขาก็จะได้ พนักงานที่ดี ทุ่มเทให้บริษัท การลาออก น้อยกว่าคู่แข่ง และในระยะยาวแล้ว ต้นทุนที่จ่ายไป จะสร้างผลตอบแทนที่คุ้มกว่า
จ้างคนทำงาน ที่มีมนุษยสัมพันธ์ ที่ดี
ทำให้ลูกค้าประทับใจ โดยพนักงานต้อง มีความห่วงใยซึ่งกัน และกัน เพราะ ถ้าพนักงานไม่เคยห่วงใยกันเลย แล้วจะไปห่วงใยลูกค้าได้อย่างไร
เลือก ซัพพลายเออร์
ต้องเลือก ซัพพลายเออร์ ที่ผลิตชิ้นส่วน หรือ สินค้าที่ดีที่สุด ไม่ใช่ซัพพลายเออร์ ที่ให้ราคาต่ำที่สุด ซึ่งในอดีตเราจะ เลือกซัพพลายเออร์ ที่เสนอราคาถูกที่สุด ทำให้เปลี่ยนซัพพลายเออร์ไปเรื่อย ๆ แต่บริษัทที่ดี ควรเลือกผลิตภัณฑ์ ที่ดีที่สุดให้ลูกค้า ไม่ใช่ราคาถูกที่สุด อย่างในอดีต
จ้างพนักงาน ที่เข้ากับ วัฒนธรรมองค์กร
เพราะองค์กรที่เข้มจะมีวัฒนธรรมองค์กร เช่น วัฒนธรรมความเป็นมิตร วัฒนธรรมสร้างนวัตกรรม เป็นต้น
บริษัทที่ประสบความสำเร็จ
บริษัทที่ประสบความสำเร็ จไม่จำเป็นต้องมี งบการตลาดสูงกว่าคู่แข่ง แต่สามารถ มีอัตราความพึงพอใจของ ลูกค้าสูงกว่าได้ เพราะ บริษัทที่มี แบรนด์ที่ดี ลูกค้าจะคอยโฆษณา หรือ บอกต่อความพึ่งพอใจต่อ คนอื่นแทนบริษัท ดังนั้นจะ ใช้งบต่ำ เพราะ นักโฆษณา คือ ลูกค้าของคุณเอง
บทความที่น่าสนใจ: บาคาร่า ตาละ20 มุกจีบสาว เล่นเกมได้เงิน google play เสือมังกรขั้นต่ำ 10 บาท Shopee ไฮโลออนไลน์เดิมพัน ขั้นต่ำ 10 บาท
Tag: jokergamingpg joker123joker gamepgslot autoepicwinข่าววันนี้PG GAMINGjoker gamingsexygamesuperslot
