การตลาด

การตลาดดิจิทัล

1. ช้อปง่าย จ่ายคล่อง ในโพสต์เดียว (shoppable posts)

หลายคนอาจเคยได้ยินคำว่า Social Commerce หรือการใช้พื้นที่ Social Media ในการทำธุรกิจ เรียกว่าเป็นเทรนด์ที่มีการปูทางมาตั้งแต่ 1-2 ปีที่ผ่านมาแล้ว โดยสังเกตได้จากฟีเจอร์ต่าง ๆ ที่ทุกแพลตฟอร์มเริ่มเพิ่มเข้ามาให้เป็นลูกเล่นกับธุรกิจ เช่น 

Facebook Shop เปิดร้านค้าบน Facebook ติดตั้งระบบ Facebook Payment และนำสินค้าไปแท็กในโพสต์ได้ ก่อนที่จะนำไปซื้อโฆษณาโปรโมท

Instagram Shopping นำสินค้าจาก Catalog (สามารถเชื่อมต่อจาก Facebook มาได้) และนำสินค้าไปแท็กในโพสต์ได้ กระตุ้นการขายได้มากขึ้น ไม่ต้องให้ลูกค้าแคปรูปแล้วข้ามแอปไปสั่งซื้ออีกต่อไป

เตรียมความพร้อม ทำการตลาดออนไลน์ 2021

LINE MyShop สร้างร้านค้าบน LINE Official Account ติดตั้งระบบแชทและช้อป รับชำระเงินผ่าน Rabbit LINE Pay จัดการออเดอร์ได้ง่าย มีแอปพลิเคชันให้ใช้

แพลตฟอร์มเหล่านี้ ได้มีการเพิ่มฟังก์ชันการขายสินค้าเข้าไปในบัญชีธุรกิจ โดยปัจจุบันนี้บางแพลตฟอร์มก็มีการต่อยอดไปจนถึงระบบรับชำระเงิน (Payment Gateway) เรียบร้อยแล้ว ทำให้การซื้อขายสินค้าสะดวกสบาย ปลอดภัยมากยิ่งขึ้น

ในมุมมองของลูกค้า : การสั่งซื้อจะไม่ยุ่งยากอีกต่อไป ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ ของกลุ่มลูกค้าที่ชอบความสะดวกสบาย ไร้รอยต่อในการเลือกซื้อสินค้า ไปจนถึงสั่งซื้อเพราะทำได้ผ่านแชท และเชื่อมไปชำระเงินผ่านแอปพลิเคชันได้เลย ไม่ต้องกลัวความผิดพลาดในการโอนเงิน เป็นปัจจัยหนึ่งที่ทำให้กระตุ้นการซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น

ในมุมมองของธุรกิจ : เพิ่มโอกาสในการขายสินค้ามากขึ้น ไม่ต้องกังวลเรื่องมิจฉาชีพ ไม่ต้องกลัวลูกค้าส่งสลิปปลอมมาให้ เพราะระบบได้เชื่อมต่อทุกอย่างเข้าด้วยกันแล้ว

การตลาด หมายถึง

ค้นหาแต่ไม่คลิก (No-click Searches)

หากคุณเป็นคนที่ชอบค้นหาข้อมูลบน Google เพื่อหาคำตอบในปัญหาบางอย่าง คุณอาจจะเคยเห็นหน้าตาผลการค้นหาที่แปลกกว่าปกติ มันเรียกว่า “ตำแหน่ง0” หรือเรียกอีกอย่างว่า Featured Snippets ซึ่งเป็นการแสดงผลที่จะนำเสนอข้อมูล ที่อธิบายได้ละเอียดมากกว่าผลการค้นหาแบบปกติ ทำให้คนที่ค้นหาได้รับคำตอบ โดยไม่ต้องคลิกเข้าไปอ่านด้านในให้เสียเวลา ฟังดูแล้วเหมือนจะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้า แต่อาจจะเป็นการเสียประโยชน์สำหรับเจ้าของธุรกิจที่ทำเว็บไซต์ เพราะบางคนอาจจะคิดว่าลูกค้าอ่านข้อมูลจบแล้วก็ปิดการค้นหาทันที ไม่เข้าไปอ่านต่อ เคยทำผลทดสอบ พบว่า Featured Snippets หรือ ตำแหน่ง0 มีคนเข้ามากกว่าเกือบเท่าตัว

การ ตลาด จบ มา ทํา งาน อะไร

ในมุมมองของลูกค้า : ผลการค้นหาหน้าตาแปลกใหม่ ให้คำตอบได้ชัดเจน บางแบบมีรูปภาพประกอบ อาจส่งผลต่อการจดจำแบรนด์ได้

ในมุมมองของธุรกิจ : เพิ่มพื้นที่ผลการค้นหา ทำให้เบียดเว็บไซต์ของคู่แข่งไปได้ และเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าที่สนใจในสินค้าหรือบริการจริง ๆ ได้กดเข้ามาอ่านรายละเอียดต่อ

2. คอนเทนต์ ที่เชิญชวนให้มีส่วนร่วม (Interactive Content)

ตัวอย่างเช่น การใช้ Conversational Ads บน Twitter ทำแคมเปญแนะนำสินค้าใหม่ แทนที่จะเสนอขายสินค้าอย่างเดียว ก็ให้คนมาโหวตว่าอยากได้สินค้าที่มีคุณสมบัติเป็นอย่างไร เมื่อมีคนกด Tweet #แฮชแท็กของแคมเปญ ก็จะได้ยอดการมีส่วนร่วมเพิ่มไปในตัว (ปล. แคมเปญนี้ต้องติดต่อเอเจนซี่ที่เป็นพาร์ทเนอร์กับทาง Twitter ให้เป็นผู้ดำเนินการเท่านั้น) แต่นอกเหนือจากแคมเปญนี้แล้ว ยังมีช่องทางอื่น ๆ อีกมากมายที่สามารถนำไปเล่นได้ เช่น การเปิดโหวตใน Facebook การเปิดโพลใน Twitter เป็นต้น การตลาด

ในมุมมองของลูกค้า : รู้สึกว่าธุรกิจมีการเปิดโอกาสให้พูดคุย เป็นการสื่อสาร 2 ทาง ไม่ใช่แค่รับฟังจากทางธุรกิจเพียงอย่างเดียว เป็นการเริ่มต้นสร้างความสัมพันธ์ที่ดี

ในมุมมองของธุรกิจ : ได้รับความคิดเห็นที่หลากหลาย อาจพบความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์ สามารถนำไปพัฒนาปรับปรุงได้ และยังได้ยอด Engagement อีกด้วย

3. ซื้อโฆษณาขั้นสูงและหมั่นปรับปรุง (Advanced Optimization)

เป็นอีกเทรนด์ที่กำลังมาแรงในตอนนี้ ก็คือการซื้อโฆษณานั่นเอง อย่างเช่น 

• Facebook Ads

ช่องทางทำโฆษณายอดนิยม มีวัตถุประสงค์โฆษณาให้เลือกหลากหลาย ได้ตั้งแต่การสร้าง Awareness ไปจนถึง Conversion

• Instagram Ads

ซื้อโฆษณาอย่างรวดเร็วผ่าน Instagram แอปก็ได้ หรือซื้อผ่านระบบ Facebook Ads Manager ก็ได้เช่นกัน

• Google Ads

เสนอขายสินค้าและบริการให้ผู้ที่เข้ามาค้นหา Keyword ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ มีรูปแบบโฆษณาที่หลากหลาย แถมยังทำโฆษณาไปบน YouTube ได้ด้วย

4. รักษาให้ได้ และรักลูกค้าให้มาก (Customer Relationship)

เป็นสิ่งสุดท้ายที่สำคัญมาก ๆ ไม่ควรจะมองข้าม ก็คือ การรักษาลูกค้า เพราะลูกค้าคือสิ่งสำคัญที่ทำให้ธุรกิจของเราเดินต่อไปได้ สิ่งทีั่เราควรทำคือ ความเข้าใจ และการเอาใจใส่ และคุณจำเป็นต้องเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริงด้วย

ในมุมมองของลูกค้า : เมื่อธุรกิจมีการพัฒนาสินค้า หรือออกโปรโมชันใหม่ ๆ ออกมาได้ตรงใจ ลูกค้าก็อยากจะอยู่กับแบรนด์นั้น ไม่อยากย้ายไปไหน ก่อให้เกิดเป็น Brand Loyalty

ในมุมมองของธุรกิจ : ลดต้นทุนในการสร้างยอดขายโดยไม่ต้องมุ่งเน้นแต่การหาลูกค้าใหม่อย่างเดียว สามารถทำให้ลูกค้าเดิมเพิ่มการจับจ่ายได้ หรืออาจส่งผลในเรื่องของการบอกต่อ (Word of Mouth) จากลูกค้าเดิมสู่แวดวงของเค้า ทำให้ธุรกิจได้ลูกค้าใหม่ไปในตัว บาคาร่าที่ดีที่สุด

สูตรบาคาร่า 2021

บทความที่น่าสนใจ:  บาคาร่า ทุน100,hotmail,advice,บาคาร่า99,imovie,บาคาร่า วอเลท,settrade,วิธีเล่นบาคาร่าให้ได้เงินทุน100,คลิปหลุด,บาคาร่า 350